Teleoperador (CBO 4222-10): Imagine que você é a voz amigável ao outro lado da linha quando alguém liga para resolver um problema ou obter informações. Essa é a vida de um teleoperador. Com apenas o ensino médio e um período de aprendizado de um a dois anos no local de trabalho, esses profissionais se tornam especialistas em lidar com chamadas telefônicas, desde a mais simples até a internacional. Eles atuam em empresas de saúde, correios e telecomunicações, enfrentando o desafio de manter a calma e a eficiência mesmo sob pressão. Além disso, a rotina inclui treinar novos funcionários e avaliar a qualidade do atendimento, garantindo que cada ligação seja um sucesso.

• Operam equipamentos: Lidam com sistemas de chamadas telefônicas, transferindo e completando ligações.
• Atendem chamadas: Respondem chamadas telefônicas, auxiliando clientes com informações e serviços gerais.
• Fornecem informações: Orientam os clientes sobre produtos, serviços e resolução de problemas.
• Treinam funcionários: Preparam novos teleoperadores para o trabalho, passando conhecimento e habilidades.
• Avaliam a qualidade do atendimento: Identificam pontos de melhoria no serviço prestado, garantindo a excelência.
• Comunicam-se em múltiplas línguas: Interagem com clientes em português e línguas estrangeiras, conforme necessário.
• Manter sigilo: Respeitam a privacidade dos clientes, mantendo a confidencialidade das informações obtidas.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

Em São Paulo (Estado), cerca de 3,943 profissionais atuam como Teleoperador, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,659.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,332.00, a mediana atinge R$ 1,659.00, o terceiro quartil é de R$ 2,170.00, e o top 5% recebe R$ 3,103.00. Esses números dão uma boa ideia da variação de ganhos dentro do campo de atuação dos teleoperadores na região.

Essa remuneração média coloca os profissionais em uma faixa salarial que, embora não seja das mais altas, permite uma certa qualidade de vida para a maioria dos brasileiros. A diferença entre o primeiro quartil e o top 5% é bastante expressiva, indicando que há espaço para crescimento profissional. Com dedicação e experiência, é possível avançar significativamente na escala salarial, tornando a carreira de teleoperador uma opção viável e com potencial de desenvolvimento.