Telefonista (CBO 4222-05): Imagine um mundo onde cada ligação é uma aventura, e você é o capitão que navega por esse vasto oceano de comunicações. Essa é a vida de um telefonista, um profissional que opera equipamentos telefônicos, atende chamadas, realiza transferências e completa ligações, tanto locais quanto internacionais. Com apenas o ensino fundamental, esses heróis da comunicação aprendem o ofício através de um período de prática de um a dois anos no local de trabalho. Eles atuam em ambientes fechados, muitas vezes sob pressão e com exposição a ruídos intensos, mas são os primeiros a dar as boas-vindas a qualquer pessoa que ligue. Apesar da tendência de automação, os telefonistas ainda desempenham um papel crucial, auxiliando clientes e fornecendo informações valiosas.

• Operam equipamentos telefônicos para atender, transferir e completar chamadas.
• Fornecem informações e prestam serviços gerais aos clientes, auxiliando-os em suas necessidades.
• Comunicam-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras, garantindo a compreensão e a eficácia das comunicações.
• Treinam funcionários para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
• Avaliam a qualidade de atendimento dos operadores, identificando pontos de melhoria.
• Manterem sigilo sobre as informações obtidas durante o trabalho, respeitando a privacidade dos clientes.
• Trabalham em turnos, adaptando-se a diferentes horários para garantir a continuidade do serviço.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

Em São Paulo (SP), cerca de 3,754 profissionais atuam como Telefonista, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,769.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,634.00, a mediana atinge R$ 1,769.00, o terceiro quartil é de R$ 2,148.00, e o top 5% recebe R$ 3,332.00. Esses números dão uma boa ideia da distribuição de rendimentos entre os telefonistas na cidade.

Essa remuneração média coloca os telefonistas em uma faixa de salários que, embora não seja das mais altas, permite uma certa qualidade de vida para a maioria dos brasileiros. A diferença entre o primeiro quartil e o top 5% é considerável, indicando que há espaço para crescimento profissional. Isso sugere que, com dedicação e experiência, é possível avançar na carreira e alcançar remunerações mais atrativas, tornando a profissão uma opção interessante para quem busca estabilidade e oportunidades de progresso.