Telefonista (CBO 4222-05): Imagine um mundo onde cada ligação é uma aventura, e você é o capitão que navega por esse vasto oceano de comunicações. Essa é a vida de um telefonista, um profissional que opera equipamentos telefônicos, atende chamadas, realiza transferências e completa ligações, tanto locais quanto internacionais. Com apenas o ensino fundamental, esses heróis da comunicação aprendem o ofício através de um período de prática de um a dois anos no local de trabalho. Eles atuam em ambientes fechados, muitas vezes sob pressão e com exposição a ruídos intensos, mas são os primeiros a dar as boas-vindas a qualquer pessoa que ligue. Apesar da tendência de automação, os telefonistas ainda desempenham um papel crucial, auxiliando clientes e fornecendo informações valiosas.

• Operam equipamentos telefônicos para atender, transferir e completar chamadas.
• Fornecem informações e prestam serviços gerais aos clientes, auxiliando-os em suas necessidades.
• Comunicam-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras, garantindo a compreensão e a eficácia das comunicações.
• Treinam funcionários para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
• Avaliam a qualidade de atendimento dos operadores, identificando pontos de melhoria.
• Manterem sigilo sobre as informações obtidas durante o trabalho, respeitando a privacidade dos clientes.
• Trabalham em turnos, adaptando-se a diferentes horários para garantir a continuidade do serviço.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

No Minas Gerais (Estado), cerca de 3,928 profissionais atuam como Telefonista, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,619.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,358.00, a mediana atinge R$ 1,619.00, o terceiro quartil é de R$ 2,096.00, e o top 5% recebe R$ 3,953.00. Esses números dão uma boa ideia da variação de ganhos dentro do campo de trabalho dos telefonistas no estado.

Essa remuneração média coloca os Telefonistas em uma faixa salarial que, embora não seja das mais altas, oferece uma certa qualidade de vida para a maioria dos brasileiros. A grande diferença entre o primeiro quartil e o top 5% indica um bom potencial de crescimento profissional. Isso significa que, mesmo começando com um salário modesto, há oportunidades claras de ascensão e melhorias substanciais na remuneração à medida que se ganha experiência e habilidades.