Teleoperador (CBO 4222-10): Imagine que você é a voz amigável ao outro lado da linha quando alguém liga para resolver um problema ou obter informações. Essa é a vida de um teleoperador. Com apenas o ensino médio e um período de aprendizado de um a dois anos no local de trabalho, esses profissionais se tornam especialistas em lidar com chamadas telefônicas, desde a mais simples até a internacional. Eles atuam em empresas de saúde, correios e telecomunicações, enfrentando o desafio de manter a calma e a eficiência mesmo sob pressão. Além disso, a rotina inclui treinar novos funcionários e avaliar a qualidade do atendimento, garantindo que cada ligação seja um sucesso.
Remuneração por quartil, Top 10% e Top 5%.
No Ceará (Estado), foram levantados 4,084 profissionais que atuam como Teleoperador, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,412 e uma carga horária de 36 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 1,412, enquanto a mediana também é de R$ 1,412, com o terceiro quartil chegando a R$ 1,518. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 1,780.16, mostrando uma variação dentro da ocupação.
A remuneração dos teleoperadores no Ceará é bastante próxima ao salário mínimo nacional, situando-se na faixa de salários baixos, onde a maioria dos brasileiros tende a não estar satisfeita. No entanto, há uma pequena margem de crescimento, especialmente para aqueles que buscam alcançar o top 5% de remuneração. Essa possibilidade de progresso, embora limitada, pode oferecer alguma esperança de melhorar a qualidade de vida com o tempo.
O mercado de trabalho para teleoperadores no estado do Ceará registrou um saldo de 1151 contratações até julho de 2025, representando uma redução de 362 em relação ao mesmo período do ano anterior, quando o saldo era de 1513. Essa diminuição sugere que, embora haja demanda por profissionais nesta área, o ritmo de contratações tem se tornado mais lento comparado ao ano passado.
Os setores que mais têm contribuído para as contratações de teleoperadores no Ceará são, em grande parte, atividades de teleatendimento, que somaram 1117 novos postos de trabalho. Outros setores que também têm absorvido mão de obra incluem outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas, com 27 vagas, e serviços de comunicação multimídia, que adicionaram 3 oportunidades. Corretores e agentes de seguros, assim como outras atividades auxiliares dos serviços financeiros, completam o quadro, com 3 e 1 vagas, respectivamente.
Número de contratações e demissões por trimestre.
Saldo líquido (contratações - demissões) por trimestre.