Teleoperador (CBO 4222-10): Imagine que você é a voz amigável ao outro lado da linha quando alguém liga para resolver um problema ou obter informações. Essa é a vida de um teleoperador. Com apenas o ensino médio e um período de aprendizado de um a dois anos no local de trabalho, esses profissionais se tornam especialistas em lidar com chamadas telefônicas, desde a mais simples até a internacional. Eles atuam em empresas de saúde, correios e telecomunicações, enfrentando o desafio de manter a calma e a eficiência mesmo sob pressão. Além disso, a rotina inclui treinar novos funcionários e avaliar a qualidade do atendimento, garantindo que cada ligação seja um sucesso.

• Operam equipamentos: Lidam com sistemas de chamadas telefônicas, transferindo e completando ligações.
• Atendem chamadas: Respondem chamadas telefônicas, auxiliando clientes com informações e serviços gerais.
• Fornecem informações: Orientam os clientes sobre produtos, serviços e resolução de problemas.
• Treinam funcionários: Preparam novos teleoperadores para o trabalho, passando conhecimento e habilidades.
• Avaliam a qualidade do atendimento: Identificam pontos de melhoria no serviço prestado, garantindo a excelência.
• Comunicam-se em múltiplas línguas: Interagem com clientes em português e línguas estrangeiras, conforme necessário.
• Manter sigilo: Respeitam a privacidade dos clientes, mantendo a confidencialidade das informações obtidas.

Em Fortaleza (CE), foram levantados 4,075 profissionais que atuam como Teleoperador, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,412 e uma carga horária de 36 horas semanais. O primeiro quartil da remuneração se situa em R$ 1,412, enquanto a mediana também fica em R$ 1,412, com o terceiro quartil chegando a R$ 1,518. O topo dos 5% mais bem pagos recebe R$ 1,780.16, demonstrando uma variação dentro da ocupação.

A remuneração de um teleoperador em Fortaleza (CE) tende a ser vista como baixa pela maioria dos brasileiros, já que está abaixo do salário mínimo nacional. No entanto, há espaço para crescimento, especialmente considerando a diferença entre o primeiro quartil e o top 5%. Essa variação indica que com dedicação e experiência, os profissionais podem alavancar suas carreiras e aumentar seus rendimentos, proporcionando uma melhor qualidade de vida.