Telefonista (CBO 4222-05): Imagine um mundo onde cada ligação é uma aventura, e você é o capitão que navega por esse vasto oceano de comunicações. Essa é a vida de um telefonista, um profissional que opera equipamentos telefônicos, atende chamadas, realiza transferências e completa ligações, tanto locais quanto internacionais. Com apenas o ensino fundamental, esses heróis da comunicação aprendem o ofício através de um período de prática de um a dois anos no local de trabalho. Eles atuam em ambientes fechados, muitas vezes sob pressão e com exposição a ruídos intensos, mas são os primeiros a dar as boas-vindas a qualquer pessoa que ligue. Apesar da tendência de automação, os telefonistas ainda desempenham um papel crucial, auxiliando clientes e fornecendo informações valiosas.

• Operam equipamentos telefônicos para atender, transferir e completar chamadas.
• Fornecem informações e prestam serviços gerais aos clientes, auxiliando-os em suas necessidades.
• Comunicam-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras, garantindo a compreensão e a eficácia das comunicações.
• Treinam funcionários para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
• Avaliam a qualidade de atendimento dos operadores, identificando pontos de melhoria.
• Manterem sigilo sobre as informações obtidas durante o trabalho, respeitando a privacidade dos clientes.
• Trabalham em turnos, adaptando-se a diferentes horários para garantir a continuidade do serviço.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

No Paraíba (Estado), cerca de 1.141 profissionais atuam como Telefonista, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,650.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,370.00, a mediana atinge R$ 1,650.00, o terceiro quartil é de R$ 1,879.00, e o top 5% recebe R$ 2,824.00. Esses números revelam a variedade de ganhos dentro da ocupação, desde os salários iniciais até os mais elevados.

Essa remuneração média coloca os Telefonistas em uma faixa de salários considerada baixa no contexto nacional, onde a maioria das pessoas pode encontrar dificuldades para se sentir satisfeita. Contudo, a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% indica que há espaço para crescimento profissional. Os Telefonistas que conseguem ascender na carreira podem experimentar um aumento substancial em seus rendimentos, tornando a ocupação uma oportunidade de progresso financeiro ao longo do tempo.