Operador de telemarketing ativo e receptivo (CBO 4223-10): Imagine que você tem a habilidade de resolver problemas, vender produtos e coletar informações, tudo isso sem sair do seu lugar. Essa é a vida de um operador de telemarketing. Com apenas o ensino médio completo e um curso básico de qualificação de até 200 horas, você pode se juntar a esse time de profissionais que trabalha em call centers, customer centers ou até mesmo dentro de uma empresa, como o SAC. A rotina é intensa, com jornadas de seis horas em horários variados, e o trabalho é feito sob supervisão constante. Apesar da pressão que pode surgir quando as chamadas se acumulam, a recompensa de ajudar pessoas e fazer parte de uma equipe unida é incrível.

• Atende usuários através de ligações telefônicas, oferecendo serviços e produtos.
• Realiza pesquisas de mercado, coletando informações valiosas para a empresa.
• Presta serviços técnicos especializados, auxiliando clientes com dúvidas ou problemas.
• Faz serviços de cobrança e cadastramento de clientes, mantendo os registros atualizados.
• Segue roteiros e scripts planejados, garantindo que todas as interações sigam as diretrizes da empresa.
• Captura, retenção ou recuperação de clientes, buscando sempre melhorar a satisfação do cliente.
• Trabalha em conformidade com normas de segurança, saúde e meio ambiente, garantindo um ambiente de trabalho seguro.
• Atua em equipe, colaborando com colegas para alcançar metas e objetivos comuns.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

Em Belo Horizonte (MG), cerca de 23,387 profissionais atuam como Operador de telemarketing ativo e receptivo, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,240.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,098.00, a mediana atinge R$ 1,240.00, o terceiro quartil é de R$ 1,353.00, e o top 5% recebe R$ 1,698.00. Esses números traçam um quadro claro da variação de ganhos dentro dessa ocupação na capital mineira.

Essa remuneração média coloca os operadores de telemarketing em uma faixa de salários que, embora não seja das mais altas, permite uma certa qualidade de vida para a maioria dos brasileiros. Contudo, a margem de crescimento parece limitada, já que a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% é relativamente pequena. Isso sugere que, apesar de haver espaço para progressão, a ascensão financeira pode não ser tão vertiginosa quanto em outras áreas, mas ainda assim, oferece uma carreira estável e reconhecida.