Operador de telemarketing ativo e receptivo (CBO 4223-10): Imagine que você tem a habilidade de resolver problemas, vender produtos e coletar informações, tudo isso sem sair do seu lugar. Essa é a vida de um operador de telemarketing. Com apenas o ensino médio completo e um curso básico de qualificação de até 200 horas, você pode se juntar a esse time de profissionais que trabalha em call centers, customer centers ou até mesmo dentro de uma empresa, como o SAC. A rotina é intensa, com jornadas de seis horas em horários variados, e o trabalho é feito sob supervisão constante. Apesar da pressão que pode surgir quando as chamadas se acumulam, a recompensa de ajudar pessoas e fazer parte de uma equipe unida é incrível.

• Atende usuários através de ligações telefônicas, oferecendo serviços e produtos.
• Realiza pesquisas de mercado, coletando informações valiosas para a empresa.
• Presta serviços técnicos especializados, auxiliando clientes com dúvidas ou problemas.
• Faz serviços de cobrança e cadastramento de clientes, mantendo os registros atualizados.
• Segue roteiros e scripts planejados, garantindo que todas as interações sigam as diretrizes da empresa.
• Captura, retenção ou recuperação de clientes, buscando sempre melhorar a satisfação do cliente.
• Trabalha em conformidade com normas de segurança, saúde e meio ambiente, garantindo um ambiente de trabalho seguro.
• Atua em equipe, colaborando com colegas para alcançar metas e objetivos comuns.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

No Maranhão (Estado), cerca de 3,021 profissionais atuam como Operador de telemarketing ativo e receptivo, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,259.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,168.00, a mediana atinge R$ 1,259.00, o terceiro quartil é de R$ 1,319.00, e o top 5% recebe R$ 1,447.00. Esses números dão uma boa ideia da distribuição de rendimentos entre os profissionais dessa área no estado.

Essa remuneração média coloca os operadores de telemarketing em uma faixa salarial considerada baixa no contexto nacional, onde a maioria das pessoas pode encontrar dificuldades para se sentir satisfeita. No entanto, a pequena variação entre o primeiro quartil e o top 5% indica que, apesar da possibilidade de crescimento, a margem de aumento salarial é relativamente limitada. Mesmo assim, a dedicação e a busca por melhorias contínuas podem abrir caminho para melhores oportunidades e remunerações.