Telefonista (CBO 4222-05): Imagine um mundo onde cada ligação é uma aventura, e você é o capitão que navega por esse vasto oceano de comunicações. Essa é a vida de um telefonista, um profissional que opera equipamentos telefônicos, atende chamadas, realiza transferências e completa ligações, tanto locais quanto internacionais. Com apenas o ensino fundamental, esses heróis da comunicação aprendem o ofício através de um período de prática de um a dois anos no local de trabalho. Eles atuam em ambientes fechados, muitas vezes sob pressão e com exposição a ruídos intensos, mas são os primeiros a dar as boas-vindas a qualquer pessoa que ligue. Apesar da tendência de automação, os telefonistas ainda desempenham um papel crucial, auxiliando clientes e fornecendo informações valiosas.

• Operam equipamentos telefônicos para atender, transferir e completar chamadas.
• Fornecem informações e prestam serviços gerais aos clientes, auxiliando-os em suas necessidades.
• Comunicam-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras, garantindo a compreensão e a eficácia das comunicações.
• Treinam funcionários para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
• Avaliam a qualidade de atendimento dos operadores, identificando pontos de melhoria.
• Manterem sigilo sobre as informações obtidas durante o trabalho, respeitando a privacidade dos clientes.
• Trabalham em turnos, adaptando-se a diferentes horários para garantir a continuidade do serviço.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

No Ceará (Estado), cerca de 1.214 profissionais atuam como Telefonista, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,531.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,370.00, a mediana atinge R$ 1,531.00, o terceiro quartil é de R$ 1,886.00, e o top 5% recebe R$ 2,592.00. Esses números dão uma boa ideia da distribuição de rendimentos entre os telefonistas no estado.

Essa remuneração média coloca os telefonistas na categoria de salários baixos, onde a maioria dos brasileiros pode não estar totalmente satisfeita. Contudo, a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% é considerável, sugerindo que há espaço para crescimento e ascensão profissional. Isso significa que, com o tempo e experiência, é possível alavancar a carreira e alcançar remunerações mais atrativas, proporcionando uma melhoria substancial na qualidade de vida.