Operador de telemarketing ativo (CBO 4223-05): Imagine ser a voz amigável que responde ao outro lado da linha quando você liga para um SAC. Esses profissionais são os verdadeiros heróis dos call centers, oferecendo serviços, vendendo produtos, realizando pesquisas e até mesmo cobrando dívidas, tudo isso seguindo roteiros meticulosamente planejados. Para entrar nesse mundo, é necessário ter pelo menos o ensino médio completo, além de um curso de qualificação de até 200 horas. A qualidade da voz e da audição são critérios indispensáveis para a função. Em menos de um ano, você estará pronto para enfrentar as demandas de um trabalho que pode ser realizado em diferentes horários, incluindo noturno e rodízio de turno, sempre com supervisão constante e sujeito a controles fonoaudiométricos periódicos.

• Atende usuários oferecendo serviços e produtos, seguindo roteiros e scripts planejados.
• Realiza pesquisas de mercado, coletando dados e informações de clientes.
• Presta serviços técnicos especializados, auxiliando clientes com dúvidas e problemas.
• Faz serviços de cobrança, buscando recuperar valores devidos de maneira profissional.
• Realiza cadastramento de clientes, atualizando e mantendo registros precisos.
• Trabalha em ambientes fechados, com supervisão constante e em diferentes horários.
• Está sujeito a controles fonoaudiométricos periódicos, garantindo a qualidade da voz e audição.

Fonte: eSocial, RAIS, GanhaQuanto

Em Fortaleza (CE), cerca de 2,250 profissionais atuam como Operador de telemarketing ativo, com uma remuneração média que gira em torno de R$ 1,144.00. No espectro salarial, o primeiro quartil é de R$ 1,014.00, a mediana atinge R$ 1,144.00, o terceiro quartil é de R$ 1,279.00, e o top 5% recebe R$ 1,658.00. Esses números dão uma boa ideia da variação de ganhos dentro dessa ocupação na cidade.

Essa remuneração média coloca os operadores de telemarketing ativo em uma faixa salarial que, para a maioria dos brasileiros, é considerada baixa, mas que ainda proporciona alguma qualidade de vida. Ainda que a diferença entre o primeiro quartil e o top 5% seja relativamente pequena, ela indica que há espaço para crescimento, embora talvez não seja tão amplo quanto em outras áreas. Isso sugere que, com esforço e dedicação, é possível melhorar a remuneração, mas o potencial de crescimento financeiro pode ser limitado.